LIVRAISON, CONFIDENTIALITE ET RETOURS.

Livraison:

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Discrétion des envois :

Toutes vos commandes ELLES-WORLD vous parviendrons dans un colis neutre, hermétiquement fermé et solide, ne portant aucune marque extérieure de son contenu ou de sa provenance. D'autre part, l'expéditeur indiqué sur le colis est YMO Trading garantissant une fois encore la neutralité de l'envoi.
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Coût des envois :

Le coût forfaitaire de préparation et d'expédition en France est fixé à 6,50 Euros. Nous rappelons que pour toute commande supérieure à 100 Euros ces frais vous sont offerts.
Pour toute autre destination veuillez nous contacter à l'adresse mail suivante contact@elles-world.com .
Livraisons  hors du territoire de l’Union européenne :
Les taxes douanières et formalités sont, sauf indications contraires, à la charge exclusive du client qui s’engage à vérifier les possibilités d’importation des produits dans le pays de livraison.

Confidentialité :

Le renseignement des informations nominatives collectées dans le cadre de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant nécessaires pour le traitement et la livraison des commandes ainsi que pour l'établissement des factures. Ces informations sont strictement confidentielles et ne sont destinées qu'à YMO Trading.

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, le traitement des informations nominatives collectées sur le site www.elles-world.com a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). L'Internaute dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant. Pour exercer ce droit, l'Internaute devra envoyer un e-mail au service clients de www.elles-world.com à l'adresse suivante : contact@elles-world.com ou un courrier à l'adresse suivante : YMO Trading, 11 Grande Rue 14610 Colomby sur Thaon.

Retour de d'articles défectueux :


Le produit que vous avez reçu ne fonctionne pas.
Merci de bien vouloir tout d'abord vérifier que vous utilisez des piles fonctionnelles et que celles-ci sont insérées correctement avant de nous renvoyer ce produit. D'autre part, les piles fournies avec certains articles sont des piles de démonstration. Elles sont donc de courte longévité et pourraient ne pas être fonctionnelles. Elles-World ne peut en aucun cas les remplacer.
Si effectivement le produit ne fonctionne pas, vous pouvez nous le retourner dans un délais de quinze jours à compter de la date de réception du colis (cachet de la poste faisant foi). Un nouvel article vous sera alors expédié. Les frais de retour et de re-expédition sont pris en charge par Elles-World sauf si le produit s’avère fonctionner correctement.

Comment procéder?

Pour tout retour de quelque nature qu'il soit, veuillez au préalable nous envoyer un email au cours de la période précédemment citée à l'adresse suivante : contact@elles-world.com
Cet email servira de notification de retour : Afin de faciliter la procédure, veuillez indiquer clairement le n° de commande, l'article concerné, le motif du retour, et si vous souhaitez un échange ou un remboursement.

Le bon de livraison doit être inclus dans le colis ainsi que la raison du retour écrite sur le bon de livraison. Si vous souhaitez un remplacement, nous vous prions d’inclure tous les détails nécessaires, tels que la description, code produit, taille, couleur.
Par soucis de sécurité et de manière à assurer l'efficacité de la procédure, Elles-World recommande de renvoyer les produits préalablement protégés dans un colis hermétiquement fermé en colissimo suivi à l'adresse suivante : YMO Trading 11 Grande rue 14610 COLOMBY sur THAON. En effet, nous n'acceptons pas la responsabilité des marchandises perdues en transit.

Tout remboursement ou échange ne sera effectué qu'à compter de la réception de votre colis et du constat de la réalité du motif du retour dans le cas d'un article défectueux. Si vous avez préféré faire un échange, les temps de préparation et d'expédition sont les mêmes que pour une commande classique et courent à partir de la réception de votre colis.
Le processus ci-dessus doit être suivi pour assurer le bon déroulement d’un remboursement ou d’un échange.

Soldes et promotions :

Les produits soldés ou en promotion ne sont ni repris ni échangés.